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用爱岗敬业诠释工匠精神 用默默无闻的奉献担当起责任
汽服汽车修理事业部钣金组长刘安近
来源:海通汽服公司 作者:张艳 浏览次数:481 录入时间:2021-01-04

刘安近,1988年出生,大专学历,现任汽服汽车修理事业部机关汽修中心钣金组长。他一直以“开拓创新、优质高效、顾客第一、服务至上”为工作目标,在平凡的岗位上始终尽心尽责,用心抒写一名优秀员工的精彩篇章。

2004年开始,刘安近同志就从事汽车钣金维修工作,从学徒到师傅,期间,他一直利用工作间隙和业余时间,不断加强学习,在工作中总结经验,在书籍中查阅相关资料,潜心研究各种修复工艺,除了经常尝试一些工具改良还研究出一套自己的钣金修复方式,如怎样确保钻除板件时不伤到下一层板件、焊接时在连接处加放加强件让车身对接更契合、为了美观不使用搭接焊等等。刘安近同志还经常以劳模何锡忠为榜样,以劳模工匠精神作为自己奋斗的一股强劲的精神力量。

现代汽车维修中,新型设备比较多,钣金工作中经常用到的熔植点焊机,这个设备用来修复车身方便快捷,但一般只用在手工具无法修复的复杂地方,这个设备现在钣金工作中被广泛使用,但很少有人在意它的弊端,那就是破坏车身防腐性能。2020年4月的一天上午,有位顾客的车辆侧面被划了几条比较深的划痕。进店时客户要求全部用手工具修复,刚巧当天刘安近休息在老家,距离单位有60多公里,店里当时有个钣金中工,手工具修复技术比较薄弱,所以建议客户用点焊机进行修复。客户听了很不高兴得说:“我做过钣金,你以为我不知道用点焊机快吗?但用了后,防腐层伤了你们有办法修吗?我进4S店为的就是质量,不给我修好我就投诉你们”。因此,服务顾问立即联系刘安近,他接到通知后第一时间就往单位赶,为了不耽误客户使用车辆,刘安近考虑公共汽车较慢,乘坐出租车在中午前从60公里外的老家赶到了单位。到单位查看了车辆后,刘安近立即和顾客沟通车身修复问题,客户表示非常着急用车,第二天下午一定要拿车。为了不耽误客户用车,刘安近当天加班到深夜,为客户的车身用手工具完成了修复。第二天早上,客户早早地就来到了店里,当客户看到已经修复一新的爱车时,非常惊讶得说:“知道手工具修复很慢,但没想到你能这么快做好,漆也做好了,我本以为要开着没干漆的车出差呢,估计昨天忙到很晚才修复好的吧?”当得知刘安近加班到深夜十一点时,客户非常感动。后期在比亚迪的客户满意度回访中这位客户也对刘安近提出了表扬。

刘安近同志默默无闻、任劳任怨,不仅认真做好本职工作,他还乐于奉献,利用中午休息时间把比亚迪星评考核的标识牌安装好、把单位损坏的大门修复好、创文期间提前到岗把厂区的杂草清除干净......

刘安近同志因其优异的工作表现,2020年,他被集团评为“先进个人”、被汽服公司评为“窗口服务之星”,被汽车修理事业部推荐为汽服公司“年轻优秀人才”。



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